施行日

2026-04-20

当社は、安定した AI 画像および動画生成体験の提供に努めます。購入前に本返金ポリシーをよくお読みください。注文またはサブスクリプションを開始することにより、お客様は本ポリシーの適用範囲と制限を理解し同意したものとみなされます。

1. 返金の対象

返金のご請求は、サブスクリプションによる購入（サブスクリプションに付随するクレジット／権益など）にのみ適用されます。一回限りのクレジットパック／クレジットバンドル（該当する場合）は返金の対象外です。
期間：購入後 3 日以内に返金申請を提出する必要があります。
クレジット利用状況：サブスクリプションのクレジットを 50 を超えて使用した場合、返金の条件を満たしません（購入からの経過時間にかかわらず）。
当社は、対象確認のため注文／取引情報の提出を求めることがあります。確認できない場合、申請はお受けできないことがあります。

上記の条件を満たす場合、support@yevideo.io まで返金申請を送信してください。迅速な処理のため、メールに以下の情報を含めてください。

返金申請は購入後 3 日以内に提出してください。期限後の申請は受理されない場合があります。

申請を受領後、審査を行い、結果をできるだけ早くお知らせします。承認された場合、返金は元のお支払い方法に戻されます。反映時期は決済チャネル／金融機関の処理速度によります。

通常、申請への返信は 2～3 営業日以内を目安とします（決済チャネルによる反映時間は除きます）。

返金額から、元の支払額の 6% を超えない範囲の手数料が差し引かれる場合があります。

当社は本返金ポリシーを更新することがあります。更新後の内容は本ページに掲載されたものが有効です。

返金申請またはご相談は、次のメールアドレスまでご連絡ください：support@yevideo.io。