Fecha de entrada en vigor

2026-04-20

Esta Política de privacidad explica cómo Yevideo (el «Servicio») recopila, almacena, usa, comparte y protege la información cuando accedes o usas nuestro sitio web y servicios relacionados (incluidos los espacios de generación de imágenes y vídeo con IA y las páginas de marketing).

Al usar el Servicio, reconoces y aceptas que podamos tratar la información según se describe en esta Política. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

Si tienes dudas sobre esta política, escribe a support@yevideo.io. También puedes revisar nuestros Términos del servicio.

1. Recopilación y uso de tus datos personales

1.1 Tipos de datos

Información de la cuenta: por ejemplo tu correo electrónico, apodo, avatar (según el método de inicio de sesión) y la configuración relacionada con la cuenta.
Contenido y datos de generación: las indicaciones que introduces, las imágenes/vídeos/audios que subes, los modelos y parámetros que eliges, así como los resultados generados y el historial de generación.
Datos de uso: por ejemplo las páginas que visitas, la frecuencia de uso de funciones, registros de errores e indicadores de rendimiento, para mejorar la experiencia y la seguridad.
Datos del dispositivo y cookies: para mantener la sesión, las preferencias, analítica y fines de seguridad y prevención de abusos.
Información de facturación: los pagos los procesan terceros; normalmente solo recibimos la información de estado necesaria relacionada con tu pedido o suscripción.

1.2 Información de servicios de redes sociales de terceros

Si eliges iniciar sesión con una cuenta de terceros (p. ej., Google), podemos recibir información básica del perfil asociada a esa cuenta (nombre, avatar, correo). Puedes revocar el acceso en cualquier momento en la configuración de autorización del tercero. No accedemos a tu contraseña del tercero.

2. Cómo usamos la información

Prestar y mantener el Servicio (inicio de sesión, generación, historial, descargas, etc.).
Atender tus solicitudes y el soporte al cliente.
Garantizar la seguridad y prevenir abusos (p. ej., acceso anómalo, fraude, contenido que infringe las normas).
Mejorar la experiencia del producto y el rendimiento (analítica y resolución de incidencias).
Enviarte avisos y actualizaciones relacionados con el Servicio cuando elijas recibirlos.

3. Tecnologías de seguimiento y cookies

Usamos cookies y tecnologías similares (almacenamiento local, píxeles, registros) para mantener la sesión, recordar preferencias, analizar el uso y mejorar la seguridad. Puedes gestionar las cookies en la configuración del navegador; bloquearlas puede afectar a algunas funciones.

Cookies estrictamente necesarias: autenticación y seguridad (p. ej., prevención de abusos).
Cookies de preferencias: recordar el idioma y la configuración de la interfaz.
Cookies de analítica: comprender el uso y mejorar la experiencia (puede implicar proveedores de analítica de terceros).

4. Permisos de la aplicación y funciones del dispositivo (si aplica)

Si usas nuestra app móvil (o funciones que requieren capacidades del dispositivo), podemos solicitar permisos como Fotos/Archivos, cámara, micrófono o notificaciones. Puedes gestionarlos o revocarlos en la configuración del dispositivo; desactivarlos puede limitar algunas funciones.

5. Datos faciales y biométricos (si aplica)

No recopilamos ni almacenamos plantillas biométricas con fines de identificación. Si usas Face ID o huella (p. ej., Iniciar sesión con Apple), la autenticación la gestiona tu dispositivo o plataforma y no accedemos a tus datos biométricos. Los medios que subas pueden incluir rostros; se usan solo para cumplir tu solicitud de generación y se tratan según las reglas de conservación de esta Política.

6. Procesadores de IA de terceros (proveedores de modelos)

Para ofrecer generación con IA, podemos enviar la información mínima necesaria (indicaciones, medios subidos y parámetros) a proveedores de modelos de terceros. Según el modelo que elijas, tus datos pueden ser tratados por proveedores que incluyen, entre otros, OpenAI, Google, Runway, MiniMax (Hailuo), Kuaishou (Kling) y Alibaba (Wan); la lista no es exhaustiva.

Solo compartimos la información mínima necesaria para la generación y, cuando es viable, desidentificamos los datos.
No compartimos identificadores personales innecesarios (como tu correo electrónico) con los proveedores de modelos.
Puedes decidir qué proveedor procesa tus entradas cambiando de modelo.

7. Contenido público y uso compartido

Algunas funciones permiten hacer público el contenido generado (p. ej., en un feed o zona de exploración). Si eliges hacerlo público, entiendes que cualquier persona puede acceder. Puedes desactivar la visibilidad pública en el producto o contactarnos.

8. Conservación y eliminación

Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades descritas y podemos retener cierta información cuando la ley lo exija o para la resolución de controversias. Puedes solicitar acceso, rectificación o supresión de tus datos personales. Para solicitar la supresión, escribe a support@yevideo.io.

9. Tus derechos y opciones de exclusión

Puedes gestionar las cookies en la configuración de tu navegador.
Puedes solicitar acceso, rectificación o supresión de datos personales (contáctanos por correo).
Si no quieres que un proveedor de modelos procese tus entradas, elige otro modelo.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, pero ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro. Protege también tu dispositivo y credenciales y activa la configuración de seguridad disponible.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Los cambios sustanciales se publicarán en esta página o se comunicarán por canales adecuados. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

12. Contacto

Si tienes preguntas o solicitudes sobre esta Política, escribe a support@yevideo.io.

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