Yürürlük tarihi
2026-04-20
Kararlı ve güvenilir bir yapay zekâ görüntü ve video üretim deneyimi sunmaya çalışıyoruz. Satın almadan önce bu İade Politikasını dikkatle okuyun. Sipariş vererek veya abonelik başlatarak bu Politikanın kapsamını ve sınırlarını kabul edersiniz.
1. Uygunluk
- İade talepleri yalnızca abonelik satın alımları için geçerlidir (abonelikle elde edilen krediler/yan haklar vb.). Tek seferlik kredi paketleri (varsa) iade edilmez.
- Süre sınırı: satın almadan sonra 3 gün içinde iade talebi göndermelisiniz.
- Kredi kullanımı: 50’den fazla abonelik kredisi kullandıysanız iade hakkınız yoktur (satın alma zamanından bağımsız).
- Uygunluğu doğrulamak için sipariş/işlem ayrıntıları isteyebiliriz. Satın almayı doğrulayamazsak talep reddedilebilir.
2. İade nasıl talep edilir
Yukarıdaki uygunluk koşullarını karşılıyorsanız şu adrese başvurun: support@yevideo.io iade talebi göndermek için. İşlemi hızlandırmak için lütfen e-postanıza aşağıdaki bilgileri ekleyin.
2.1 E-postanıza eklenecekler
- Sipariş numarası veya işlem kimliği
- Satın alma tarihi
- İade nedeni (kısa açıklama yeterlidir)
- Kullandığınız hesabın e-postası (ödeme e-postasından farklıysa lütfen belirtin)
2.2 Gönderim zamanlaması
Talebi satın almadan sonra 3 gün içinde gönderin; geç gönderimler reddedilebilir.
3. İade işleme
Talebinizi aldıktan sonra inceleyip mümkün olan en kısa sürede bilgilendiririz. Onaylanırsa iade orijinal ödeme yöntemine yapılır; süre ödeme kanalları/bankalara bağlıdır.
Genellikle 2–3 iş günü içinde yanıt veririz (ödeme işlemcilerinin mutabakat süresi hariç).
Not: iade tutarı, orijinal ödeme tutarının en fazla %6’sı kadar işlem ücreti düşülerek ödenebilir.
4. İade edilmeyen durumlar (örnekler)
- Tek seferlik kredi paketleri (varsa).
- Satın almadan 3 günden sonra gönderilen talepler.
- 50’den fazla abonelik kredisi zaten kullanılmış abonelik satın alımları.
- Doğrulanabilir sipariş/işlem bilgisi olmayan talepler.
5. Bu politikadaki değişiklikler
Bu İade Politikasını güncelleyebiliriz. Güncellemeden sonra bu sayfada yayımlanan içerik geçerlidir.
6. Bize ulaşın
İade talepleri veya sorular için şu adrese e-posta gönderin: support@yevideo.io.