วันที่มีผลบังคับใช้
2026-04-20
เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การสร้างรูปภาพและวิดีโอ AI ที่เสถียรและเชื่อถือได้ โปรดอ่านนโยบายการคืนเงินนี้อย่างละเอียดก่อนที่จะซื้อ ในการสั่งซื้อหรือเริ่มสมัครสมาชิก แสดงว่าคุณรับทราบและยอมรับขอบเขตและข้อจำกัดของนโยบายนี้
1. คุณสมบัติ
- คำขอคืนเงินใช้กับการซื้อการสมัครสมาชิกเท่านั้น (เช่น เครดิต/สิทธิประโยชน์ที่ได้รับจากการสมัครสมาชิก) ชุดเครดิตแบบครั้งเดียว (ถ้ามี) ไม่สามารถขอคืนเงินได้
- จำกัดเวลา: คุณต้องส่งคำขอคืนเงินภายใน 3 วันหลังจากการซื้อ
- การใช้เครดิต: หากคุณใช้เครดิตการสมัครสมาชิกมากกว่า 50 เครดิต คุณจะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน (โดยไม่คำนึงถึงเวลาในการซื้อ)
- เราอาจต้องการรายละเอียดการสั่งซื้อ/ธุรกรรมเพื่อตรวจสอบสิทธิ์ หากเราไม่สามารถยืนยันการซื้อได้ คำขออาจถูกปฏิเสธ
2. วิธีการขอคืนเงิน
หากคุณมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ข้างต้น โปรดติดต่อsupport@yevideo.ioเพื่อส่งคำขอคืนเงิน เพื่อความรวดเร็วในการประมวลผล โปรดระบุข้อมูลด้านล่างในอีเมลของคุณ
2.1 สิ่งที่ควรรวมไว้ในอีเมลของคุณ
- หมายเลขคำสั่งซื้อหรือรหัสธุรกรรม
- วันที่ซื้อ
- เหตุผลในการคืนเงิน (คำอธิบายสั้นๆ ก็เพียงพอแล้ว)
- อีเมลของบัญชีที่คุณใช้ (หากแตกต่างจากอีเมลการชำระเงิน โปรดอธิบายด้วย)
2.2 ระยะเวลาการส่งผลงาน
กรุณาส่งคำขอภายใน 3 วันหลังจากการซื้อ; การส่งล่าช้าอาจถูกปฏิเสธ
3. การดำเนินการคืนเงิน
หลังจากที่เราได้รับคำขอของคุณแล้ว เราจะตรวจสอบและแจ้งให้คุณทราบโดยเร็วที่สุด หากได้รับการอนุมัติ การคืนเงินจะคืนกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิม ระยะเวลาขึ้นอยู่กับช่องทางการชำระเงิน/ธนาคาร
โดยทั่วไปเราจะตอบกลับภายใน 2-3 วันทำการ (ไม่รวมเวลาการชำระเงินของผู้ประมวลผลการชำระเงิน)
โปรดทราบ: จำนวนเงินที่คืนอาจลดลงโดยค่าธรรมเนียมการดำเนินการสูงถึง 6% ของจำนวนเงินที่ชำระเดิม
4. กรณีที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ (ตัวอย่าง)
- ชุดเครดิตแบบครั้งเดียว (ถ้ามี)
- คำขอที่ส่งมากกว่า 3 วันหลังจากการซื้อ
- การซื้อการสมัครสมาชิกที่มีเครดิตการสมัครสมาชิกมากกว่า 50 รายการที่ใช้ไปแล้ว
- คำขอที่ไม่มีข้อมูลการสั่งซื้อ/ธุรกรรมที่สามารถตรวจสอบได้
5. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้
เราอาจปรับปรุงนโยบายการคืนเงินนี้ หลังจากการอัปเดต เนื้อหาที่เผยแพร่ในเพจนี้จะมีผลเหนือกว่า
6. ติดต่อเรา
หากต้องการขอคืนเงินหรือมีคำถาม โปรดส่งอีเมลsupport@yevideo.io.