Effective date
2026-04-20
Buscamcác oferecer uma experiência estável và confiável de tạo de hình ảnh và video với IA. Leia esta Chính sách hoàn tiền với atenção antes de comprar. Ao efetuar um pedido hoặc iniciar uma đăng ký, bạn reconhece và concorda với o escopo và các limitações desta Política.
1. Eligibility
- Pedidcác de hoàn tiền aplicam-se somente a comprcác de đăng ký (por exemplo, tín dụng hoặc benefícicác obtidcác por đăng ký). Pacotes avulscác de tín dụng (se existirem) không são reembolsáveis.
- Time limit: yhoặc must submit a refund request within 3 days after purchase.
- Uso de tín dụng: se bạn tiver utilizado mais de 50 tín dụng da đăng ký, không será elegível a hoàn tiền (independentemente da data da compra).
- We may require order/transaction details to verify eligibility. If we cannot verify the purchase, the request may be denied.
2. How to request a refund
If yhoặc meet the eligibility criteria above, tài khoảnct support@yevideo.io to submit a refund request. To speed up processing, please include the information below in your email.
2.1 What to include in your email
- Order number or transaction ID
- Purchase date
- Reason for refund (a brief description is sufficient)
- The email of the account yhoặc used (if it differs from the payment email, please also explain)
2.2 Submission timing
Please submit the request within 3 days after purchase; late submissions may be rejected.
3. Refund processing
After we receive your request, we will review it and notify yhoặc các soon các possible. If approved, the refund will be returned to the original payment method; timing depends on payment channels/banks.
We typically respond within 2–3 business days (excluding settlement time of payment processors).
Please note: the refunded amount may be reduced by processing fees of up to 6% of the original payment amount.
4. Non-refundable cases (examples)
- Pacotes avulscác de tín dụng (se existirem).
- Requests submitted more than 3 days after purchase.
- Đăng kýs em que já tenham sido utilizadcác mais de 50 tín dụng da đăng ký.
- Requests without verifiable order/transaction information.
5. Changes to this policy
We may update this Refund Policy. After an update, the content published on this page will prevail.
6. Tài khoảnct us
For refund requests or questions, email support@yevideo.io.