生效日期
2026-04-20
我們努力爲你提供穩定、可靠的 AI 圖片與視頻生成體驗。購買前請仔細閱讀本退款政策；發起購買/訂閱即表示你理解並同意本政策的適用範圍與限制。
1. 退款資格
- 退款申請僅適用於訂閱類購買（例如訂閱獲得的額度/權益）。一次性積分包/額度包（如有）不支持退款。
- 時間限制：需在購買後的 3 天內提出退款申請。
- 額度使用情況：如果你已使用超過 50 個訂閱額度，則不符合退款條件（無論購買時間長短）。
- 我們可能要求你提供訂單/交易信息以驗證資格。若無法覈驗，申請可能被拒絕。
2. 如何申請退款
若你符合上述資格，請通過 support@yevideo.io 提交退款申請。爲加快處理，請在郵件中包含以下信息。
2.1 郵件需包含的信息
- 訂單號或交易 ID
- 購買日期
- 退款原因（簡述即可）
- 你使用的賬號郵箱（若與付款郵箱不同，請同時說明）
2.2 提交時效
請確保退款申請在購買後的 3 天內提交；逾期提交可能不被受理。
3. 退款處理與到賬時間
我們收到申請後會進行審覈，並儘快告知結果。若批准，退款將原路退回到你原始付款方式；到賬時間受支付渠道/銀行處理速度影響。
我們通常會在 2–3 個工作日內回覆你的申請（不含支付渠道到賬時間）。
請注意：退款金額可能會扣除不超過原始支付金額 6% 的手續費。
4. 不可退款情形（示例）
- 一次性積分包/額度包（如有）。
- 超過購買後 3 天提交的申請。
- 已使用超過 50 個訂閱額度的訂閱購買。
- 無法提供或無法覈驗訂單/交易信息的申請。
5. 本政策的變更
我們可能會更新本退款政策。更新後內容以本頁面發佈爲準。
6. 聯繫我們
如需申請退款或諮詢，請發送郵件至 support@yevideo.io。