תאריך תוקף

2026-04-20

אנו שואפים לספק חוויית יצירת תמונה ווידאו יציבה ואמינה של AI. אנא קרא את מדיניות ההחזרים הזו בעיון לפני הרכישה. על ידי ביצוע הזמנה או התחלת מנוי, אתה מאשר ומסכים להיקף ולמגבלות של מדיניות זו.

1. זכאות

בקשות להחזר חלות רק על רכישות של מנוי (למשל, זיכויים/הטבות שהושגו באמצעות מנוי). חבילות אשראי חד פעמיות (אם יש) אינן ניתנות להחזר.
מגבלת זמן: עליך להגיש בקשה להחזר בתוך 3 ימים לאחר הרכישה.
שימוש באשראי: אם השתמשת ביותר מ-50 זיכוי מנוי, אינך זכאי להחזר (ללא קשר לזמן הרכישה).
ייתכן שנדרוש פרטי הזמנה/עסקה כדי לאמת כשירות. אם לא נוכל לאמת את הרכישה, ייתכן שהבקשה תידחה.

2. כיצד לבקש החזר

אם אתה עומד בקריטריונים לזכאות לעיל, צור קשרsupport@yevideo.ioלהגיש בקשה להחזר. כדי להאיץ את העיבוד, אנא כלול את המידע למטה בדוא"ל שלך.

2.1 מה לכלול בדוא"ל שלך

מספר הזמנה או מזהה עסקה
תאריך רכישה
סיבת ההחזר (מספיק תיאור קצר)
האימייל של החשבון שבו השתמשת (אם הוא שונה מהדוא"ל לתשלום, אנא הסבר גם)

2.2 עיתוי הגשה

נא להגיש את הבקשה תוך 3 ימים לאחר הרכישה; הגשות מאוחרות עשויות להידחות.

3. עיבוד החזר

לאחר שנקבל את בקשתך, נבדוק אותה ונודיע לך בהקדם האפשרי. אם יאושר, ההחזר יוחזר לשיטת התשלום המקורית; העיתוי תלוי בערוצי תשלום/בנקים.

בדרך כלל אנו מגיבים תוך 2-3 ימי עסקים (לא כולל זמן סילוק מעבדי תשלום).

שימו לב: הסכום המוחזר עשוי להיות מופחת על ידי עמלות עיבוד של עד 6% מסכום התשלום המקורי.

4. מקרים שאינם ניתנים להחזר (דוגמאות)

חבילות אשראי חד פעמיות (אם יש).
בקשות שהוגשו יותר מ-3 ימים לאחר הרכישה.
רכישות של מנוי עם יותר מ-50 זיכוי מנוי שכבר מנוצלים.
בקשות ללא פרטי הזמנה/עסקה שניתן לאמת.

5. שינויים במדיניות זו

אנו עשויים לעדכן את מדיניות ההחזרים הזו. לאחר עדכון, התוכן המתפרסם בעמוד זה יגבר.

6. צרו קשר

לבקשות או שאלות להחזר כספי, אימיילsupport@yevideo.io.

מדיניות החזר כספי