生效日期
2026-04-20
我们努力为你提供稳定、可靠的 AI 图片与视频生成体验。购买前请仔细阅读本退款政策；发起购买/订阅即表示你理解并同意本政策的适用范围与限制。
1. 退款资格
- 退款申请仅适用于订阅类购买（例如订阅获得的额度/权益）。一次性积分包/额度包（如有）不支持退款。
- 时间限制：需在购买后的 3 天内提出退款申请。
- 额度使用情况：如果你已使用超过 50 个订阅额度，则不符合退款条件（无论购买时间长短）。
- 我们可能要求你提供订单/交易信息以验证资格。若无法核验，申请可能被拒绝。
2. 如何申请退款
若你符合上述资格，请通过 support@yevideo.io 提交退款申请。为加快处理，请在邮件中包含以下信息。
2.1 邮件需包含的信息
- 订单号或交易 ID
- 购买日期
- 退款原因（简述即可）
- 你使用的账号邮箱（若与付款邮箱不同，请同时说明）
2.2 提交时效
请确保退款申请在购买后的 3 天内提交；逾期提交可能不被受理。
3. 退款处理与到账时间
我们收到申请后会进行审核，并尽快告知结果。若批准，退款将原路退回到你原始付款方式；到账时间受支付渠道/银行处理速度影响。
我们通常会在 2–3 个工作日内回复你的申请（不含支付渠道到账时间）。
请注意：退款金额可能会扣除不超过原始支付金额 6% 的手续费。
4. 不可退款情形（示例）
- 一次性积分包/额度包（如有）。
- 超过购买后 3 天提交的申请。
- 已使用超过 50 个订阅额度的订阅购买。
- 无法提供或无法核验订单/交易信息的申请。
5. 本政策的变更
我们可能会更新本退款政策。更新后内容以本页面发布为准。
6. 联系我们
如需申请退款或咨询，请发送邮件至 support@yevideo.io。